İade & Değişim

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve satışa engel olacak şekilde hasar görmemiş olması,
• Ürüne ait etiket, ambalaj ve varsa aksesuarların eksiksiz olması,
• İç giyim, mayo/bikini gibi hijyen gerektiren ürünlerde koruyucu bandın/ambalajın açılmamış olması gerekir.

İade Nasıl Yapılır?

1. Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizi bulun.
2. Cayma Hakkı Formu'nu doldurup bize e-posta ile iletin ya da formu ürünle birlikte kargoya ekleyin.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla aşağıdaki adrese kargolayın:

NGOSHOP
Merkez Mahallesi, Moda Caddesi No:12, Kadıköy / İstanbul
0850 000 00 00

Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talep etmeniz durumunda, iade sürecini takip edip yeni bir sipariş oluşturmanız yeterlidir. Değişim taleplerinizi hızlandırmak için bizimle iletişim sayfamızdan önceden iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Ücreti Kimin Sorumluluğunda?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir; ancak ürünün ayıplı / hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen açısından uygun olmayan (ambalajı açılmış iç giyim, mayo/bikini vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durum ilgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilir.

Detaylı yasal metin için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.